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湖北管局约谈携号转网问题突出的地市通信企业

发布于:2020-05-18 14:08:12 点击量:1940   来源:北斗彩票网通信管理局

为维护公平市场竞争秩序,保障用户的合法权益,推动携号转网良性发展,近日,北斗彩票网通信管理局对携号转网百万用户申诉率未达标的十堰联通、鄂州移动等13家地市通信企业进行行政约谈。

北斗彩票网通信管理局对被约谈企业提出三点要求:一是要认真自查自纠,从自身查找申诉率过高的原因,维护好用户权益的基础上切实整改,确保类似问题不再发生;二是要加强企业之间沟通,畅通携转办理渠道和问题解决渠道,把问题化解在基层,杜绝恶性竞争,共同维护健康有序的市场环境;三是要严守法律法规底线,严禁出现把携号转网作为营销手段和代客投诉等行为。

被约谈地市通信企业表示,将严格落实相关政策要求,加强行业自律,提高服务意识,认真做好携号转网服务工作。

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